微信O2O之微生活详细分析(一)

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微信O2O之微生活详细分析(一)

我知道不少朋友已经对微信的话题不感冒了(到处都是),对O2O这个东东更是与有了莫名的的视觉听觉疲劳(笔者也是)。微信+O2O?看到这个组合简直想戳瞎自己的眼睛。

但,笔者最近看了一些相关文章之后,发现质疑者多,这两天成都IT茶馆的佳伦童鞋也发表了一篇关于《微信的“微生活”困局》,里面提到的平台化、提供更多接口的观点笔者很认同,但是至于区域代理、迅速在全国铺开的搞大、搞火,迅速掀起热潮的见解确实不敢苟同(难道团购流的血还不够吗?),为啥呢,微信想做好微生活不能像IT茶馆那样,各种功能都做,包括本土资讯、互联网、移动互联网、人才招聘、SNS、还有电子商务,能想到的都做,咋说呢,IT茶馆就是一个大杂烩,但挑出哪一方面来都成不了气候,自诩IT媒体和社交平台,但是无论提到媒体还是社交没有人想到IT茶馆,因为这就是个四不像,微生活千万不能学,另外不管是O2O还是微生活,这事想做大,我看目前来说除了微信其他的还真不好搞(首先要把产品的用户基数累积起来啊,路还很长),所以在目前商业模式不清晰的情况下,走急了容易扯着蛋,后面根本就没有追兵,慢慢来,每一步都走扎实。笔者也来凑个热闹。



思量了一下,这个写起来可能会比较长,初步打算分4部分来写:


第一篇,介绍一下微生活整体的情况:定位、领域、平台架构以及团队


第二篇,针对性介绍一下微生活平台五大功能模块


第三篇,爆料一些案例,实际数据说明到底受不受用户欢迎?


第四篇,商家为什么要选择微生活,个人为什么要选择微生活?(这才是重点,目前还没想好咋写)

 

 


第一篇,”微生活”的定位、领域、平台架构以及团队

 


在小马哥宣布微信在O2O方向的布局后,企鹅抛出了“二维码+账号体系+LBS+支付+关系链”给线下商家带来的改变。面对如此高调的宣扬,就连新锐媒体程苓峰也承认“大众点评终于有了颤抖的理由”。(嗯,就是啊,大众点评这么赚钱,小马哥肯定要搀和搀和)

 


注意了,QQ美食当初的目标就是——干掉大众点评,不过我们从大众点评张涛同学下面的这段话可以看出来,QQ美食没有达到目的:


腾讯的微信的二维码不错,可以面向商家,但未来不会做太大,因为它本质是个沟通平台。新浪微博也做过微美食,也没成,因为微博的本质是信息。

 


QQ美食,不算成功。看上去简单,但让用户去写点评其实不容易,又没有什么好处。社区氛围的营造非常重要。QQ美食现在尝试跟微信合作,尝试做微信二维码,目前来看发展比较早,签约商户量不大,不知道以后会怎样,我们正在监控。

 


好吧,你说我们没成功是吧,那我们改名了,我们现在叫腾讯微生活了,你说俺们现在签约量不大,不过这才刚开始……

 


一、“微生活”的定位——电商与微信的结合

 


1、泛会员管理体系:通过微信植入虚拟会员卡,快速建立微信用户与企业关系,打造企业新的用户管理系统


对于个人来说,以前实体的会员卡,麻烦不,钱包里是不是都是各种卡,酒店卡、餐饮点卡、理发店卡、健身房卡……妹的,钱包是不是一直被弄的鼓鼓的,赛口袋都塞不进去,别人一看还以为钱多呢,其实都是命苦的小屌丝啊,你说为了打个折容易嘛。


对于商家来说,以前实体会员卡,来了个客人,装孙子“先生要不要办我们的会员卡……美女办理我们的会员卡可以打折哟……”,对方虽然心里想,嗯,虽然下次不一定来,为了打个折就办个呗,谁让咱都是房奴、老婆奴呢,接着店员拿出来一张密密麻麻的表格,瞄了一眼马上就想放弃了,碍着面子还是写吧,姓名、电话、住址、还要给个会员卡号xxxxooooo……结果呢,这辈子客户再也没来过了,面对着真么多会员,做个活动难道要一个个打电话?打电话给人家讲我们店最近在搞活动,我去,那还不被当做卖保险的一样骂死!


微信微生活呢,所有的会员卡都装在微信里面。商家通过微信号,可以系统的管理用户,搞活动?群发个通知呗,图文并茂说明,再加上折扣优惠,附近的就来吧。

微信O2O之微生活详细分析(一) VS 微信O2O之微生活详细分析(一)

 


2、沟通与服务平台:依托微信富媒体沟通渠道,搭建企业客服与营销平台,提高企业的服务营销水平


以前有个问题咨询,咋办?打电话!以前想预订咋办?打电话或者登录网页然后登录输入一大堆信息……现在呢,发微信。商家就接电话,接电话,接电话,查看网上订单,定了没来,咋办,打个电话回去问问,先生您预定了一个房间/吃饭包间/KTV大包,请问您什么时间到?(这个时候大半是不会去住了,也不会去吃了,也不会去唱歌了)其实我也想取消,可是取消的操作也麻烦呐,所以就等你客服电话吧。或者有些商家就到了时间自动取消了,结果人来了,闹起来了……现在,只需要通过微信搞定预定,取消发条微信,这个我还是愿意干的,谁叫咱一直装作自己是个有素质的人呢!

 


3、生活化电子商务平台:通过支付工具与线下闭环验证,实现预定、在线购买,充值等功能,提高企业线上收入。


以前商家办会员卡就是为了打折,你让我充钱进去,我寻思,第一下次我还不知道啥时候来,第二,我把钱存给你,为还真不怎么放心。现在好了,有了统一的支付工具,购买支付的时候方便,充值的时候放心,反正用不完可以去买其他的东西。

 


二、目前涉及的行业

 


购物、超市、餐饮、休闲娱乐、快消品、化妆品、服装、房产、银行、酒店、航空、汽车等。

 


目前笔者初步统计了一下,3月18号这天,成都地区微生活中热门分类共8家,其中7家是餐饮,1家信用卡;美食分类还有餐饮32家,其他分类出了成商集团就是两家KTV。北京地区微生活中热门分类共8家,其中7家也是是餐饮,1家KTV,另外美食分类里面也是32家商户,休闲娱乐分类里面共7家,其中KTV
4家,电影院2家,还有一家电玩,其他分类里面有聚美优品、珂兰钻石、华润五彩城等。


还是餐饮最多,这个可能和QQ美食团队的商家积累有关系,但是已经开始涉及到酒店、银行、电商、娱乐等领域。

微信O2O之微生活详细分析(一)



三、”微生活”平台五大功能

微信O2O之微生活详细分析(一)



这是微信微生活的五大功能,后面咱会单独整一篇来分析,嘿嘿,是不是很多东西你没有看到,不要弄混了微信的公众平台、开放平台只是微生活的一部分,甚至可以说是一小部分。笔者认为给商家推广微生活的关键在于营销新媒体—企业的自媒体平台,而以后商业化的重点将是移动互联网时代的电商,这里不多说,后面再聊。

 


四、”微生活”团队

 


前面已经说过了,微生活前身是QQ美食,而QQ美食主要是腾讯收购的康盛团队在做,康盛公司就是那个搞Discuz的。2011年QQ美食上线后没有多少起色,后来就成了腾讯微生活,主要做这个电子会员卡。项目团队以前不属于腾讯电商部,架构调整后不知道现在划进去了没,但是负责人
戴志康和耿志军却在腾讯电商部中任职,而推广微生活的商务经理们都属于电商部门。


大家如果注意的话,会发现以前叫“
微信会员卡”,现在叫腾讯“微生活会员卡”,也就是说“微信会员卡”时代是微信团队自己在搞,到了“微生活会员卡”时代就不具体属于微信团队了,具体原因真不清楚,也许是产品定位,也许是结构调整,但是有知乎匿名网友表达说:就公司发展而言,Allen(张小龙)也不可能一个人把所有地盘都吃下来。毕竟精力有限,老板也不会允许他这么干。


还有就是微生活团队是主动抱上微信大腿的,一方面微信毕竟有3-4亿的用户了嘛,另一方面,微生活的前身QQ美食也确实积累了一些商家资源,不管主动不主动,这对于两个团队来说应该都是好事。


那么以后,“微生活”团队到底保留在原部门,还是会并入微信团队呢?通过朋友打听到,微信老大张小龙已经开始了对微生活团队的招安动作,另外,从微信对于腾讯的战略地位来讲,以及考虑的以后盈利等问题,“微生活”团队并入微信团队是迟早的事儿。

 


<未完待续>

该日志由 xianglong 于2013年04月07日发表在 互联网相关 分类下,
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